原标题:国足:“爱奇艺国足直播故障致歉,退款及补偿方案出炉”
导读:
11月15日讯 18强赛第5轮,国足1-0绝杀巴林。众多网友&记者晒图,在爱奇艺付费后再次出现无法正常观赛的情况。爱奇艺再次发布致歉声明:11月14日国足...
11月15日讯 18强赛第5轮,国足1-0绝杀巴林。泛滥网友&记者晒图,在爱奇艺付费后再次涌现无奈正常不雅赛的状况。
爱奇艺再次公布致歉声明:
11月14日国足vs巴林角逐直播涌现短时技术故障,形成局部用户反复购买、权利无奈兑换问题,技术已经在第一工夫处理并恢复零碎正常运转。影响了局部用户的不雅赛体验,咱们深表歉意。
针对于遭到影响的球迷将进行下列赔偿:
1、退款解决:反复购买的用户,将退还反复购买的金额
2、权利赔偿:故障期间权利受损的用户,将赔偿一张不雅赛券至账户,邀您收费不雅看19日国足vs日本的角逐,为国足加油助威
3、反复兑换:反复兑换不雅赛券的体育会员,已经将反复兑换的不雅赛券返还至账户
不雅赛券及退款将在5个工作日内主动返还至您的账户,咱们将经过爱奇艺体育APP站内信的形式告知退款信息。如遇特殊状况可拨打客服电话:
400—890—1300,如进线量过大致使无奈接通请您耐烦期待。
*苹果ios领取用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信实现退款流程。
爱奇艺体育 2024年11月15日
18强赛首轮国足vs日本,球迷付费后仍无奈正常不雅看角逐,爱奇艺体育为此公布过致歉声明。
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